焦志强

    ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）在中国几乎已经成为管理信息化的代名词，众位专家、学者、企业界人士都对此各抒己见，可谓百家争鸣。作为一名长期在企业管理信息化一线工作的人，笔者结合多年在理论研究和企业实践过程中总结的经验、教训和体会，总结了一些影响到企业ERP是否能够建设和应用成功的关键要素，与读者共同切磋。

1  系统规划和需求分析过程中的关键要素

    系统规划本应该是ERP建设过程中的关键环节，但经常被忽视。一些企业往往是在日常管理中对很多问题感到力不从心，在懵懵懂懂中觉得要上计算机项目加以解决，在未经科学规划和认真进行需求分析的情况下仓促上马，结果事与愿违，最后不了了之。因此，在系统规划阶段，有几个方面是一定要认真分析、对待的。

1.1  认真确定系统建设的目标和范围

    “做正确的事比正确的做事要重要的多。”明确企业建设ERP系统的目标和建设范围，是确保ERP系统成功的关键的第一步。因为ERP项目涉及的范围较广，管理的优化和改进又是无止境的，所以必须设立明确的目标：即在多长的周期内、以多大的投入、在哪些业务或管理内容上、达到什么样的标准。这样才能使项目在总体规划的指导下，阶段性地建设和总结，持续性地改进和投入。目标和范围界定不好，容易使项目实施走一步看一步，陷入技术和管理细节而忽略整体效果，长时间缺乏阶段成果确认会使双方人员身心疲惫，热情降低，最后整个项目功亏一匮。

    ERP实施是一个复杂的系统工程，项目启动前的统一规划是进入实施阶段后指导阶段目标实现和计划实施的纲领性文件，只有二者紧密结合，才能真正实现企业的信息化目标。（关于阶段计划的论述详见第3部分）

1.2  依据企业类型和生产组织模式正确选择ERP软件

    正确选择软件和实施合作伙伴是ERP成功的基础，但前提是企业要对自身经营、生产和组织特点能够做出正确地判断和分析，做到知己知彼。因企业的生产类型、产品批量、组织方式不同，ERP解决方案也各异。如图1所示，不同类型的企业在ERP软件的选择和使用上存在很大的区别。

图1  制造业企业的类别划分

    制造业可以分为离散制造业和流程工业两大类。流程工业是原料经过混合、分离、成型或者化学反应，物料大多连续地通过相同路径，生产出不同等级、规格的产品。流程制造有配方管理、副产品、联产品、多种计量单位、同一物品多个质量等级、批号跟踪、保质期管理等管理需求和特点，一般采用专业流程工业软件。