信息系统在企业现代化管理中的应用--控制网



信息系统在企业现代化管理中的应用
企业：控制网 日期：2005-08-01
领域：人机界面 点击数：1073


一、 信息系统的基本概念

    信息系统（ＩＳ）是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、业务、管理和决策的问题，并为组织目标服务的综合系统。它是任何企业不可缺少的组成部分，是一个企业的产、供、销、存、计划、管理、预测、控制的综合系统。它可以接收、存储、处理和分配信息，用于控制、协调、分析、决策或创建新的产品。信息系统以处理信息为主要特征，其处理对象是信息，处理的结果也是信息。管理信息系统（ＭＩＳ）的研究始于７０ 年代，目标是企业管理者使用的基于计算机的信息系统。管理信息系统将计算机科学、管理科学、经营研究和系统的建立和应用连接在一起。国际互联网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）是将世界上无数计算机和计算机网络连接在一起的，既用于商业又为公共所拥有的，是最大的和使用最为广泛的计算机网络。电子商务（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）是通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络和其他电子技术电子化地买卖商品和提供服务的过程。

二、企业竞争环境的改变要求企业建立强大的信息系统

    全球范围内的三个重大变化彻底改变了企业的竞争环境。第一个变化是全球经济的出现和进一步加强，主要表现在企业在国际市场中的管理、控制、合作和竞争。第二个变化是当今社会已经进入知识和信息经济时代，主要表现在知识和信息经济的出现，不断提高的生产率，新产品和服务的竞争，产品生命周期的不断缩小等。第三个变化是企业本身的变化，主要表现在企业分散性、适应性、较低的事务处理和协调成本以及协同工作和团队精神。世界上很多国家的经济增长在很大程度上依赖于进出口。任何企业今天的胜利和未来的发展取决于它的全球控制能力。经济的全球化确定了信息在企业中的价值，同时也为企业提供了新的机遇。今天，信息系统为企业在全球范围内的贸易和管理提供了强大的通讯、分析和保障能力。同销售商和原料供应商的通讯，同分布在世界各地分公司的２４小时不间断联系，服务于本地和国际范围内的各种报表的传递。这些都要求企业有强大的信息系统作保障。由于全球通讯和控制系统的存在，客户可以随时掌握产品价格和质量方面的信息而进行全球采购，这种现象加强了竞争并迫使企业在开放的、没有保护的全球市场寻求生存。

三、信息系统在企业中的新角色

    任何管理者都不能忽视信息系统，因为他们在当代的企业中扮演着非常重要的角色。数字技术正在改变着企业，世界５００强企业的整体现金流量依赖于信息系统。今天，信息系统直接影响到中层管理者如何决策，高级管理者如何计划以及生产什么样产品和提供什么样服务。在企业的生存中信息系统扮演着一个非常重要的角色。

１．信息系统范围逐渐增大
   企业的策略、规则和过程同信息系统的软件、硬件、数据库和电信学之间的关系正在逐步的加强。这些因素的其中一个发生了变化往往要求其他因素也要发生变化。当管理者为将来作计划时这种关系就变得非常关键。一个企业在未来的五年内想要做什么，常常依赖于它的信息系统能够做什么。在市场份额逐渐被划分的过程中，要想成为一个高质量、低成本的生产者，开发新产品、提高生产率在很大程度上依赖于信息系统的种类和质量。与过去相比，建立信息系统是企业发展的一个重要组成部分。企业的信息系统几乎涉及到了所有部门，如决策部门、人力资源部门、财务部门、研发部门、市场营销部门等，有数十名程序员，许多顾问专家，功能强大的计算机。企业职员在自己的用户终端上共享数据库中的数据，完成各自的任务。现代信息系统充分体现了管理的现代化。

2．电子商务
    电子商务是电子化买卖商品和提供服务的过程。逐渐成熟的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术正在为这种过程提供技术上的保证。“电子市场”实际上就是一个信息系统，通过计算机和网络，它可以将购买者、销售者、产品、服务和支付等连接在一起，这些系统的功能就像一个电子中间人。它可以大大的降低成本，如选择供应商，确定价格，定购商品和支付账单等。电子商务数字化的革命影响到每一个人，你可能作为消费者，也可能市政府或工商企业。你将在跨越时空界限得更大市场中购物，你可以不用离开家庭或办公室去漫游国际市场或是与人交流，你还可以轻松的在本地管理任何异地的产品生产、产品促销、交易磋商、市场分析、合同订立、产品调配、货款结算和售后服务等。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ对购买双方具有全球性能力，进一步助长了电子商务。电子商务还包含那些支持市场事物的活动，如广告、营销、客户服务、投递和支付。用电子手段取代基于纸张和手工的过程，电子商务可以加速订货、投递和支付过程同时降低了企业的经营和存储成本。
    电子商务的发展和完善仍有大量的工作尚待完成。目前，世界各国电子商务发展的水平不尽相同，普遍存在的问题主要集中在：现代信息技术服务的基础设施建设和各国在这一领域发展水平的巨大差异；国际有关的法规建设和标准化的问题；知识产权与安全保密问题；税收和电子结算的问题。随着现代信息技术的发展，特别是互联网络的发展，全球性的电子商务的系统建设将得到迅速的推进。

四、实现信息系统的手段

    从各方面来看，信息系统是一个包含多学科的领域，没有一种理论和方法占有绝对优势。通常情况下，信息系统的实现可以被划分为技术手段和行为手段。信息系统的技术手段强调用数学和标准模型来研究信息系统。这些技术手段包含计算机科学、管理科学和经营研究。计算机技术包括计算理论和计算方法、数据的输入、输出、存储和处理方法。管理科学强调的是决策模型的发展和管理实践。经营研究强调的是有效利用企业各个部分的数学技巧，如运输、库存控制和转换成本等。信息系统的另一个重要的部分是行为手段，如企业策略的设计、完成、实现、利用和管理。
    从软件和硬件的角度来看。信息系统的建立要有功能强大的硬件作基础，这要求企业首先在内部建立起局域网，将企业各部门的计算机连接在一起实现内部各部门之间的通讯和数据共享。同时要建立网络管理中心。网络管理中心负责网络维护、安全、正常运行、网页设计和有关软件开发等工作。接下来要实现局域网和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的互联，只有和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ实现互联，企业才能和世界相同。其次，硬件还不是信息系统的全部还要有功能完备的软件。系统软件一般由软件供应商提供，如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ软件公司。部分应用软件也可以由供应商提供，不同企业情况不同，有些应用软件要有专业人员针对自己的部门进行开发。只有将性能优越的硬件和功能完备的软件有机的结合起来，这样的信息系统才能发挥它应有的作用。

六、结语

    随着知识经济和信息经济的出现，随着世界经济的进一步加强，企业的生存环境已经发生了根本的变化。要求企业在国际市场中加强管理、控制和合作。产品生命周期的不断缩小和生产率的不断提高，企业在新产品和服务的竞争日趋加强。企业正面临着商务策略的挑战，全球化的挑战，信息构造的挑战，信息系统投资的挑战。信息系统的建立可以使企业重组工作流程，能够增加企业的灵活性并改变管理过程使企业的边界得以重新定义。企业建立强大的信息系统已势在必行。
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