企业简介

工业自动化与驱动技术集团(IA&DT)是西门子股份公司中最大的集团之一，是西门子工业领域的重要组成部分。IA&DT是西门子在华业务的支柱，在制造自动化、过程自动化及楼宇电气安装领域提供创新、可信赖和高质量的产品、系统、应用和服务。我们致力于服务中国市场和客户，并且有信心通过我们最大的努力为客户提供最好的服务。

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及时响应，迅速解决故障，获客户赞扬

厂商：全新西门子工业业务领域中文网站发布
  点击数：3509  发布时间：13-05-14 18:43
2013年1月30日，青岛双星在广西北海某客户出调试的一台设备出现故障，现场无法运运行。此项目非常重要。预计调试完成时间为2月4日，正式运行时间为2月11日。在故障出现后，用户要求SFAE提供紧急服务支持。

   2013年1月30日，青岛双星在广西北海某客户出调试的一台设备出现故障，现场无法运运行。此项目非常重要。预计调试完成时间为2月4日，正式运行时间为2月11日。在故障出现后，用户要求SFAE提供紧急服务支持。
    
                        

   由于春节将近，各个公司的人手都比较紧张，交通状况也不好，但SFAE在接到服务申请的第一时间就进行了响应并在现场解决了问题。SFAE工程师在了解到现场的紧急情况后，及时地协调资源帮用户解决问题。在接到该服务申请时正在处理另外一个服务的工程师，待完成后连夜赶到广西北海。经过他的仔细检查，问题被迅速的排除。

  通过这次服务，用户感受到了SFAE以客户为导向的服务理念和认真的工作态度。用户向SFAE提供的大力支持表示感谢，并期待与SFAE未来的合作中取得更大的成功！