企业简介

西门子自动化与驱动集团(A&D)是西门子股份公司中最大的集团之一，是西门子工业领域的重要组成部分。作为自动化和驱动领域的世界先驱，A&D 目前拥有 70，500 多名雇员，遍布 193 个国家，在2005/06财政年度（截止到2006年9月30日）销售业绩高达128亿欧元, 接受订单达141亿欧元。我们始终致力于给您带来新理念和新技术，为您在全世界，特别是在中国的发展助一臂之力。

  • 公司类型：供应商

联系方式
  • 西门子自动化与驱动集团自动化系统部
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  • 邮编：100102
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  • 传真：010-64764915
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  • 联系人：

西门子凭借专业化的服务体系帮助客户应对挑战、创造更高价值

厂商：西门子自动化与驱动集团自动化系统部
  点击数：1287  发布时间：11-03-09 22:05
2010年10月26日，西门子（中国）有限公司工业业务领域工业自动化集团、驱动技术集团、楼宇科技集团客户支持部（CS）庆祝其在中国开展专家级服务十周年，同时重申对工业用户做出的承诺：西门子将凭借其高质量的服务，不断助力客户提升市场竞争力、为客户创造可持续价值，实现与客户共同成长。2000年西门子率先在业界建立了呼叫中心，标志着其迈出了为客户提供工业领域专业化支持与服务的第一步。此后，西门子逐步建立并不断完善其专业化的服务体系

    2010年10月26日，西门子（中国）有限公司工业业务领域工业自动化集团、驱动技术集团、楼宇科技集团客户支持部（CS）庆祝其在中国开展专家级服务十周年，同时重申对工业用户做出的承诺：西门子将凭借其高质量的服务，不断助力客户提升市场竞争力、为客户创造可持续价值，实现与客户共同成长。2000年西门子率先在业界建立了呼叫中心，标志着其迈出了为客户提供工业领域专业化支持与服务的第一步。此后，西门子逐步建立并不断完善其专业化的服务体系。

    从2000年开始，西门子通过建立呼叫中心来保证对客户需求的及时响应，之后不断建立专业的服务平台和流程以实现严格的质量控制与满意度跟踪，并且协同各职能部门为客户提供全面的支持与服务。西门子客户支持在分享全球专家经验给本地客户的同时，还坚持培养本地专家团队，包括产品专家、应用专家、维修及服务专家，这些技术人员分布在全国的省会级城市，以便快速响应客户需求。

    摘自《自动化博览》2010年第十一期