策略性外包：业务成长的最佳快捷方式

专家：陈勇成 领域：嵌入式系统 行业：电子制造 日期：09-08-28 15:49 点击数：3982

　　策略性外包：业务成长的最佳快捷方式，善用解决方案整合服务，强化企业竞争力

　　业界标准的快速演进、产品生命周期的缩短，以及垂直市场对系统整合度不断提升的要求，已成系统整合业者的严峻挑战。透过有效且经济的外包策略，将可让系统整合业者更快速的完成产品的设计、验证与生产；并且将其有限的资源更专注于自有的研发活动而强化其核心竞争力。

　　「Time-to-market」已逐渐成为企业赢得市场占有率的一大关键。成功的外包策略可以有效率地缩短产品开发时程，快速将产品推向市场；而错误的外包决策却可能导致预期之外的结果：例如产品胎死腹中或是制造成本不易掌控等。因此，选择合适的外包合作伙伴，是企业加速开发并节省更多宝贵资源的关键。

　　目前的系统整合业者较多属于「区域性」或「中小型」企业，虽主要目标集中在垂直应用市场，但因所拥有的资源较少，且在当前经济衰退与成本下降压力夹击下，面临着有限的资源与预算难题。市场趋势显示，越来越多系统业者开始寻求整体解决方案，而策略性外包以及与系统解决方案供货商的合作，便成为越来越普遍的趋势，因不仅可协助企业节省研发时间及制造成本，还可以让企业更专注开拓垂直市场应用与商机，发展其核心竞争力。

　　选择外包合作伙伴之关键点

　　选择外包合作伙伴的主要目的，是期待对方能提供技术整合、拥有专业知识以及共享资源，并透过有效率的沟通和管理模式，协助客户降低制造成本并快速将产品推向市场。因此，在选择外包合作伙伴时必须考虑的事项包含：

　　·是否具备完整的产品线？是否可根据现有产品进行客制化的服务？

　　·是否具备专业的技术能力，可根据特殊需求提供产品设计、验证及质量测试？

　　·是否设有项目小组，可有效地管理您的项目？这个小组能否处理复杂的项目细节，并且提供专业的技术咨询？

　　·是否建立标准验证系统，以协助您的系统进行质量验证？

　　·是否提供外围设备采购服务，以节省采购成本和简化采购流程，让您安心享受一次购足服务？

　　·是否具备生产制造能力，以确保稳定的产能以及可信赖的质量？

　　·是否具备完善的全球物流网络，以简化您与您的客户的后勤支持？

　　·是否建立完整的售后服务网，可提供当地的实时维修服务支持？

　　一个适合的外包合作伙伴，可大幅提升企业的生产甚至是整体运作效率。举例来说，一家位于意大利的票务系统供货商ABC，为了开发更具竞争力的自动化售票系统，他们迫切需要可靠的运算平台以作为其系统核心。为加速产品开发，ABC决定将其系统的运算平台部份外包给研华公司，选择研华作为合作伙伴，研华则针对ABC客户需求，提供从设计、验证、外围设备采购、生产制造、系统组装、仓储物流到全球服务支持的解决方案整合服务，让客户透过有效提高生产效率的外包策略，得以将其研发资源集中在与票务相关的开发上，藉此提升核心竞争力，这样的合作模式为双方创造双赢局面。

　　研华【解决方案整合服务】(Solution Integration Services) 满足一次购足式采购与客制需求

　　近年来，随着电子设备的整合度不断提升，一个良好外包合作伙伴所能提供的服务范围，已经从早期的单纯扮演硬件提供者的角色，拓展到提供所谓的「一次购足式服务」，提供除了硬件产品以外，还包含生产制造、系统组装、外围设备采购、仓储物流以及售后服务支持…等一次购足式服务，而其中当然包含最重要的──软硬件产品客制化能力──以满足当前电子产业对设计与制造灵活度日益高涨的需求。

　　基于这些需求，今天的电子制造服务（EMS）业者无不竭尽所能，为客户提供从设计到售后的完整服务。例如，研华在其提供的服务项目内，不断扩充现有的服务项目，针对不同客户，提供不同种类的服务，包括以本身完整产品线所提供的系统组装服务（Configure-To-Order Services，CTOS）；针对客户需求量身打造的产品客制化设计服务（Design-To-Order Services，DTOS）；到提供全套零负担的解决方案整合服务（Solution Integration Services，SIS）等，让产品在初期设计到生产乃至于后期的出货，得以大幅缩短产品上市时间。

　　上述是EMS业者为因应电子产业结构变迁而发展出的全新服务模式，以研华的解决方案整合服务（Solution Integration Services，SIS）为例，即为客户提供了「一次购足采购便利」与「全套零负担」的服务。研华根据客户特殊需求，提供以标准品进行设计和修改的客制服务，包含提供主板加上客户企业识别标志、客制化的CMOS设定以及移除不需使用的零件；机箱外观和内部机构的客制修改和系统组装和测试…等，若产品组装包含客户自有的硬件或软件，研华技术团队可另撰写客制化的测试程序，以确保产品质量，最终制造出符合客户需求的产品。除此之外，研华藉由与全球各地的机构协力厂进行策略联盟，提供客户在地客制化服务，并且降低「最小接单量」（MOQ）的限制，让客户享受到可负担得起的量身打造机箱客制服务，以节省客户研发时间和制造成本。同时，为节省采购时间，研华透过提供一系列外围设备采购服务，如内存（RAM）、硬盘（HDD）、CD/DVD-ROM与外围卡等，为客户提供一次购足采购便利。这种「一次购足式采购」服务为系统整合业者提供了完整解决方案，协助客户达到「Time-to-market」的目标。

　　完善绵密的全球服务网络 让客户无后顾之忧

　　在工业计算机产业高度客制化的经营模式，研华除了精进产品的设计与质量之外，更让服务范围更宽广、层面更深入。研华在全球设有30多个销售据点，并于亚洲、欧洲与美国设有6个服务中心，以最完善绵密的全球服务网络，提供实时的技术咨询与支持，协助客户更有效率地运用研华公司的全球资源，并帮助客户管理其计划时程表，以确保符合项目的目标需求与相关售后服务。这种双赢的经营和服务模式，将会是企业业务成长的最佳快捷方式。

　　关于研华

　　自1983年创立以来，研华以其远见卓识和诚实守信而在产业计算机领域拥有一席之地。研华同时也是Intel嵌入式与通讯联盟 (Embedded & Communications Alliance) Premier Member。通过与解决方案伙伴的密切合作，我们能够为各种工业应用提供完整的解决方案。研华的产品和解决方案涵盖3个领域：嵌入式计算机平台事业群 (Embedded ePlatform Organization)、服务应用计算机事业群(eServices & Applied Computing Group)以及工业自动化事业群 (Industrial Automation Group)。研华拥有3400多名专职员工，在18个国家、39个主要城市之间形成了一个广泛的技术支持和营销网络，因此可以为全球的客户提供快速的上市服务。

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